Versandinformationen

 

Letzte Aktualisierung: 03.07.2024

Willkommen auf unserer Versandinformation Seite. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandkosten, Lieferzeiten und Rückgabebedingungen.


Versandkosten und Lieferzeiten


Deutschland

- DHL GoGree*: 3,80 € (ca. 2-4 Werktage)

- DHL Express: 19,50 € (ca. 1-2 Werktage)

- Kostenloser Versand**: Bei Bestellungen ab 49,00 €


Österreich

-Deutsche Post: 6,00 € (ca. 3-10 Werktage)*

-DHL GoGreen**: 14,00 € (ca. 2-7 Werktage)

-DHL Express**: 21,50 € (ca. 1-3 Werktage)

-Kostenloser Versand: Bei Bestellungen ab 49,00 €


Andere EU-Länder

- Deutsche Post: 6,00 € (ca. 3-10 Werktage)*

- DHL GoGreen: 14,00 € (ca. 2-7 Werktage)

- DHL Express: 21,50 € (ca. 1-3 Werktage)

- Kostenloser Versand: Bei Bestellungen ab 49,00 €


Schweiz

- Deutsche Post: 6,00 € (ca. 3-10 Werktage)*

- Kostenloser Versand: Bei Bestellungen ab 49,00 €


\*ohne Sendungsverfolgung


Versanddienstleister


Wir arbeiten ausschließlich mit DHL als unserem zuverlässigen Versandpartner, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.


Bearbeitungszeit


Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir maximal 2 Werktage, um diese zu bearbeiten und zu versenden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist.


Sendungsverfolgung und Versicherung


Für alle Sendungen stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können. Eine Versandversicherung ist im Preis nicht enthalten und wird auch nicht optional angeboten.


Zoll und Einfuhrgebühren


Alle Preise auf unserer Website beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Für Lieferungen nach Deutschland und innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Bei Lieferungen in andere Länder können zusätzliche Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.


Expressversand


Wenn Sie Ihre Bestellung besonders schnell benötigen, bieten wir einen Expressversand an. Die entsprechenden Kosten und Lieferzeiten finden Sie in der obenstehenden Tabelle.


Rücksendungen und Umtausch


Wir akzeptieren Rücksendungen von ungeöffneten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel von der Rücksendung ausgeschlossen sind:

- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.


Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem ausgefüllten Widerrufsformular an [office@heia.online](mailto:office@heia.online). Nach Bestätigung Ihrer Rücksendung senden Sie bitte das Produkt an die unten angegebene Adresse.


Muster-Widerrufsformular


Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an [office@heia.online](mailto:office@heia.online). Nach der Bestätigung senden Sie bitte das Produkt an:


Urban Super Organics GmbH 

Franz-Dulling-Gasse 5,  

9020 Klagenfurt, Austria



Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)**


- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum


(*) Unzutreffendes streichen.



Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen! Bei Fragen oder Problemen können Sie uns jederzeit kontaktieren.